よくある質問

◆ご注文について

・送料はかかりますか

基本的に送料は無料となりますが、北海道・九州・沖縄・離島は別途送料をいただいております。
お試しセットは、全国送料無料でお届けいたします。
※北海道・九州(福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島)は600円。沖縄・離島は800円。

・配送方法は何がありますか

プライムオリゴ300gボトルは佐川急便での配送となります。プライムオリゴスティックはネコポスでの配送となります。
※スティックの注文数によっては佐川急便での配送となる場合もございます。

・支払い方法は何がありますか

支払い方法はクレジットカード決済・コンビニ決済のみとなっております。
アメリカン・エキスプレス、JCB、MASTER、VISAの入っているクレジットカードはすべてご利用可能となっております。

ローソン、ファミリーマート、ミニストップでの決済が可能となります。
※別途でお支払い手数料(190円)が発生いたします。

 

・クレジット決済の手数料はかかりますか

手数料は無料となっております。

・プレゼントとして送ることは可能ですか

プレゼント用のラッピングは出来かねますが、ご注文者様と異なる方にお送りすることは可能です。

・土日祝日は出荷対応していますか。

基本的に土日祝日の出荷対応は行っておりません。そのため、土日祝日にご注文いただいた商品に関しましては後日、営業日の発送となります。

◆定期購入について

・次回の配送をスキップしたい

スキップは可能となりますその際は次の商品が出荷されるまでに手続きをお願いいたします。
マイページにログイン後、「Manage Subscription」 をクリックしますと定期購入している商品一覧が出ます。
商品をクリックして注文詳細画面が表示されましたらスキップボタンがありますのでこちらで手続きを行えます。

・定期購入をお休みすることはできますか

定期のお休みは可能です。その際は、商品が出荷される前に下記番号にご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ先:0120-149-117

・定期購入を解約したのですが、再開できますか

定期便の再開は可能です。開始をご希望の際はご連絡ください。

・定期購入の解約方法がわかりません

マイページにログイン後、「Manage Subscription」 をクリックしますと定期購入している商品一覧が出ます。
商品をクリックして注文詳細画面が表示されましたら解約ボタンがありますのでこちらにて手続きが行えます。

◆商品について

・他のオリゴ糖との違いは何ですか?

プライムオリゴは、他のオリゴ糖と比べて酸や熱に最も強いです。そのため、胃酸などにやられず大腸まで届き、腸内のビフィズス菌を増やしてくれます。
また、母乳や牛乳に含まれているガラクトオリゴ糖を使用しているため、数あるオリゴ糖の中でも特に人に合う優しいオリゴ糖です。

・どのような効果がありますか?

プライムオリゴを毎日摂取していただくことで、お腹の中(腸内)の善玉菌であるビフィズス菌や乳酸菌を増やし、腸内環境を整え、便性を改善する効果が期待できます。

・多めに飲んでも大丈夫ですか

1日12gを目安にお召し上がりいただくことをおすすめします。
多めにお召し上がりいただく場合、お腹が緩くなることがございます。
お客様の体調に合わせてお召し上がりください。

・効果を実感する期間はどのくらいありますか

短い期間で効果が実感できた方もいらっしゃれば、1~3ヶ月で効果が実感できたという方など、個人差がございます。
まずは1ヶ月お試しいただくことをおすすめします。

・糖尿病の人でも使用できますか

難消化性のオリゴ糖のため、糖尿病の方でもお使いいただけますが、念のためかかりつけの医師にご相談ください。

・アレルギーや乳糖不耐症の人でも大丈夫ですか

原材料に乳糖を使用しておりますが、牛乳アレルギーや乳糖不耐症等の症状を誘発する量ではありません。
ご心配の場合は、かかりつけの医師にご相談の上、お召し上がりいただくことをおすすめします。

・妊娠中や授乳中でも大丈夫ですか

ガラクトオリゴ糖は、母乳や牛乳に含まれているオリゴ糖ですので、安心して摂取していただけます。

・おすすめの使用方法はありますか?

ヨーグルトと一緒にお召し上がりいただくことをおすすめします。ヨーグルトは善玉菌である乳酸菌やビフィズス菌が豊富に含まれているため、善玉菌を増やすプライムオリゴと一緒にお召し上がりいただくと、よりプライムオリゴの効果を実感していただけるかと思います。

・賞味期限はありますか

賞味期限は各商品に印字してありますのでご確認ください。